Pa Mania Tales (เรื่องเล่าปามาเนีย) > ศูนย์ภาคกลาง

(นครปฐม สามพราน) บจก. มิตซู ออโต้ อาร์ท

<< < (2/4) > >>

พี่ดล (2523):
ผมเคยเคลมแล้ว ตอนหมื่อนโลหมดสภาพเลย
ทางศูนย์เคลมทั้งลูกใหม่แกะกล่อง ก็ใช้ได้ดี ตอนนี้ 50,000 โลแล้ว :L2736:

แม็ค พัทยา MrMacSayHi:



สืบเนื่องจากเมื่อพฤหัสที่ผ่านมา ผมไปรับมรดกตกทอด สปริง 910 จากพี่เอ อุกฤษ แล้วก็จัดการให้ทีมงาน TopPower ใส่ให้ ทีนี้ช่างก็บอกว่า โช้ครั่วทั้งสองข้าง วันศุกร์ผมเลยโทรถาม MMTH ว่าถ้าโช้ครั่วจะสามารถเปลี่ยนได้เลยมั้ย อยู่ในระยะประกันหรือเปล่า รถผมวิ่ง 35,xxx กิโล อายุรถ 7 เดือนกว่า สรุปว่ายังอยู่ในประกัน สามารถติดต่อขอเคลมได้เลยทุกศูนย์ ทีนี้ผมเห็นว่ารถผมออกที่ศูนย์ศาลายา ก็เลยยกหูโทรเช็คดู เค้าก็ถามลักษณะเดียวกันว่าวิ่งมากี่กิโล อายุรถเท่าไหร่ แล้วก็ถามว่าสะดวกวันไหน อะไหล่มีพร้อม ผมเลยนัดวันจันทร์ 10 โมง เจ้าหน้าที่ก็รับลงเวลาไว้เรียบร้อย
       วันนี้ผมเอารถเข้าไปเคลม เจ้าหน้าที่รับรถถามว่าติดต่อเรื่องอะไรคะ ผมก็บอกว่าผมนัดเคลมโช้คหลัง นัดไว้ 10 โมง เค้าก็บอกว่า งั้นรอแป๊บนึงนะคะ เราต้องให้ช่างตรวจสอบก่อน เพราะโดยปรกติการเคลมจะต้องผ่านการพิจารณาจากช่างก่อน ผมก็เลย.....โอเคครับ ตรวจเช็คก่อนก็ได้ครับ แล้วก็แจ้งให้ช่วยดูโช้คหน้าด้วยว่าปรกติดีอยู่หรือเปล่า และมีอาการเข้าเกียร์ 1 ยากมาก ต้องเข้าซ้ำสองที จึงจะเข้าได้ เป็นอย่างนี้ทุกครั้ง และเป็นเฉพาะเกียร์ 1 เท่านั้น เกียร์อื่นๆยังคล่องตัวดี เจ้าหน้าที่รับเรื่องเสร็จ ผมก็เข้าไปนั่งรอในห้องรับรอง
        ในห้องรับรองมีสิ่งอำนวยความสะดวกดังนี้ครับ มีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะให้ใช้เน็ตและเล่นเกมส์ฆ่าเวลา 2 เครื่อง มีมุมเครื่องดื่ม น้ำดื่ม กาแฟ โอวัลติน และขนมขบเคี้ยวสามสี่อย่าง บางครั้งมีมาม่าคัพด้วย มีโซฟาและเก้าอี้คล้ายๆเก้าอี้ชายหาด นั่งหลับได้ ทีวีจอใหญ่ให้นั่งดูเรื่อยเปื่อย มีหนังสือทีวีพูลเรียงอยู่ตั้งใหญ่ๆ ห้องน้ำหอมสะอาด อ้อ...ห้องรับรองไม่เล็กไม่ใหญ่ รับลูกค้าได้ 12 คนสบายๆ
         หลังจากนั่งรอประมาณชั่วโมงเศษ เนื่องจากช่างไม่ได้ตรวจเช็คทันทีที่รับรถ ต้องเข้าคิวตามลำดับ เจ้าหน้าที่ก็มาแจ้งว่า โช้คหลังรั่วทั้งคู่จริง และจะเปลี่ยนให้ช่วงบ่ายเนื่องจากติดเที่ยงพอดี ส่วนเรื่องเกียร์ ช่างบอกว่าน้ำมันเกียร์ดำมาก จะเปลี่ยนเลยก็ได้หรือจะรอให้ครบ 40,000 กิโลก่อนก็ได้ ส่วนผมน่ะ อยากรู้ว่าเปลี่ยนแล้วมันจะหายมั้ย ก็เลยให้เค้าเปลี่ยนเลยประมาณ 3 ลิตรมั้งครับจำไม่ได้ ราคารวมแวทแล้ว 337 บาท
         นั่งรอจนเกือบบ่ายสอง เจ้าหน้าที่มาบอกว่ารถเสร็จแล้ว (รวมล้างสีให้ด้วยนะครับ) หลังจากชำระค่าน้ำมันเกียร์แล้ว 37 บาทก็ต้องไปหยุดที่ 7-11 ซึ่งอยู่ถัดไปประมาณ 100 เมตรซึ่งมีเจ้าหน้าที่มายืนรอที่ตู้ ATM แล้ว ผมก็กดเงินมาจ่ายเพิ่มอีก 300 พร้อมทั้งขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่บริการถึงขนาดนี้ เหตุเพราะก่อนเอารถเข้าศูนย์ผมแวะกินอาหารเช้าไป แล้วลืมไปว่ายังไม่ได้กดเงินสดติดตัวและไม่คิดว่าจะต้องเสียเงินเพราะตั้งใจไปเคลมโช้คเท่านั้น และจะใช้บัตรรูดก็ไม่ได้เพราะแค่ 337 บาทเท่านั้น ขอบคุณน้องคนนั้นอีกทีครับ
         ปรกติที่นี่จะมีคิวเยอะครับต้องโทรนัดล่วงหน้า และที่นี่ยินดีรับน้ำมันเครื่องจากข้างนอกด้วยนะครับ ผมเห็นคนอื่นเค้าเอามาให้ช่างเปลี่ยนถ่ายให้
เบอร์โทรศัพท์นะครับ 02-4821158[size=0.85em][/size][size=0.85em][/size]

พี่ลีโจ:
ขอบคุณพี่แม็คครับที่เอามาลงให้อ่านกัน

แม็ค พัทยา MrMacSayHi:

--- อ้างจาก: พี่ลีโจ ที่ 12 พฤศจิกายน 2013, 10:32:17 ---ขอบคุณพี่แม็คครับที่เอามาลงให้อ่านกัน

--- End quote ---


 :L2736:

แม็ค พัทยา MrMacSayHi:
วันนี้เอารถเข้าศูนย์ที่นี่เพื่อตรวจเช็คว่าไฟเอ็นจิ้นโชว์มีสาเหตุจากอะไร เนื่องจากไปเช็คกับร้านที่ติดแก๊สแล้วเค้าบอกว่ามันมาจากตัวเซ็นเซอร์อะไรซักอย่าง วันนี้ก็เลยเอารถมาเข้าศูนย์นี้ มาแบบไม่ได้นัดซะด้วย มาถึงคิวช่วงเช้าเพียบเลย น้องที่รับรถบอกขอเป็นวันอื่นได้มั้ยคะ ผมบอกว่าไม่อยากขับต่อแล้วครับ ไม่สบายใจว่าไฟเอ็นจิ้นมันโชว์อยู่กลัวเครื่องพัง น้องเค้าก็เข้าไปคุยกับเจ้าหน้าที่ด้านใน แล้วบอกว่าขอเป็นช่วงบ่ายสองได้มั้ย ผมก็เสริมไปอีกนิดว่า ผมมาจากพัทยาเลยนะครับ ที่ต้องมาที่นี่เพราะผมออกรถที่นี่ซึ่งมันเกี่ยวกับระบบเครื่องยนต์แล้วรถผมติดแก๊สจากหงษ์ทอง ซึ่งเค้ามีคอนแทคกับที่นี่อยู่ครับ น้องเค้าก็พยายามหาช่างที่พอจะปลีกเวลาได้บ้าง แล้วก็ได้ครับ เค้าบอกมีช่างกำลังจะเสร็จแล้วเดี๋ยวต่อให้เลย ผมก็... :sd23:

สักพักน้องเค้าแจ้งว่าพบสาเหตุแล้ว เดี๋ยวจะดูเรื่องราคาอะไหล่ให้ว่าเท่าไหร่ ผมก็... :L2739: ถามน้องเค้ากลับไปว่า อ้าว....ไหนว่าติดแก๊สที่หงษ์ทองแล้วยังรับประกันตัวเครื่องยนต์เหมือนเดิมงัยครับ 100000 โล หรือ 3ปี น้องเค้าบอกปรกติรถติดแก๊สไม่รับประกันเครื่องยนต์ค่ะ ผมก็.... :L4374: งานเข้าซะแล้วมั้ยล่ะ
แต่น้องเค้าบอกว่ายังงัยเดี๋ยวจะดูให้อีกทีนะคะพี่ ผมก็... ฝากดูด้วยนะครับ

กลับมานั่งรอในห้องรับรอง ซักพักน้องเค้าก็เรียกไปอีกครั้ง แล้วก็ชี้แจงให้ฟังด้วยความนุ่มนวล รื่นหูมากทีเดียว
น้องเค้าว่า.... พี่คะ เดี๋ยวหนูขออธิบายนิดนึงนะคะ โดยปรกติแล้วอาการเสียของรถพี่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันเนื่องจากรถพี่ติดแก๊สมา อะไหล่รวมค่าแรงอยู่ที่ 1,6xx.- แต่ว่าในครั้งนี้เราจะเปลี่ยนให้โดยไม่คิดมูลค่าใดๆ แต่ว่าขอเป็นครั้งนี้ครั้งเดียวนะคะ เพราะว่าถ้าเราระบุไปกับทางมิตซู เค้าไม่ทำเคลมให้แน่นอนค่ะเพราะผิดเงื่อนไข โดยครั้งนี้เราจะรับผิดชอบให้เองค่ะ ผมก็.... :L2734:
ทีนี้ผมก็ต้องถามกลับครับ ว่า..... แล้วตอนออกรถเห็นบอกว่าประกันยังคงเดิมทุกอย่างแม้จะติดแก๊สแต่ต้องเอารถมาที่นี่ น้องเค้าบอกว่า.....ข้อมูลนี้ฝ่ายเซอร์วิสยังไม่ทราบข้อมูลเลยค่ะ แต่ยังงัยเราจะคุยกับทางเซลล์ดูค่ะว่าเป็นยังงัย ซักพักผมก็โทรหาเซลล์ที่ผมออกรถด้วยแล้วคุยถึงเรื่องการรับประกัน ซึ่งทางเซลล์ได้ขอสายเจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมอีกท่านนึงแล้วคุยกันซักพักแล้วก็ได้ข้อสรุป ดังนี้ครับ

โดยปรกติแล้วเมื่อรถที่ติดแก๊สมา ประกันจะหมดทันที แต่เนื่องจากว่า ร้านหงษ์ทอง ได้ทำข้อตกลงกับทางศูนย์นี้ว่า ถ้าหากเกิดความเสียหายของระบบเครื่องยนต์ที่มีสาเหตุมาจากการติดแก๊ส ทางหงษ์ทองจะเป็นผู้รับผิดชอบแทน โดยทางศูนย์จะแก้ไขในส่วนที่มีปัญหาให้กับลูกค้า แล้วทางศูนย์จะไปเรียกเก็บเงินที่หงษ์ทองเอง โดยความคุ้มครองตรงนี้ครอบคลุมความเสียหายไว้ที่ 100000 บาทสำหรับเครื่องยนต์และชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้อง ทำให้ผมรู้สึกโล่งอก ทีแรกก็กลัวว่า......งานจะเข้า  แต่แล้วก็ลงเอยด้วยดี แต่ด้วยอะไหล่ชิ้นนี้ไม่มีในสต๊อก ทำให้ต้องกลับมาอีกครั้งเมื่อศูนย์โทรแจ้งว่าอะไหล่มาแล้ว พร้อมเมื่อไหร่ก็นัดวันติดตั้งกันอีกที

ทั้งนี้ต้องชื่นชมในด้านงานบริการของที่นี่ ที่ในวันนี้ผมให้คะแนน 9 เต็ม 10 ซึ่งถือว่าเป็นที่พอใจมากครับ ก่อนกลับได้แจ้งขอล้างรถฟรีด้วยครับ  :L6419:
ตอนนี้รู้สึกมั่นใจในคุณภาพของร้านหงษ์ทองขึ้นมาอีกครับ ซึ่งโดยปรกติก็ได้คะแนนด้านบวกจากผมอยู่แล้ว บริการดี มีความรับผิดชอบ คุ้มกับการลงทุน  :sd23:

นำร่อง

[0] ดัชนีข้อความ

[#] หน้าถัดไป

[*] หน้าที่แล้ว